Wij sturen 2 e-mails nadat je een bestelling hebt geplaatst. Een bestelbevestiging zodra je besteld hebt, en een verzendbevestiging zodra we je pakket hebben verzonden.

Als je de bestelbevestiging niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je spamfolder.

Als je bij het afrekenen je telefoonnummer hebt gebruikt in plaats van een e-mailadres, ontvang je geen bevestigingsmail. Neem in dat geval contact op met onze Klantenservice en geef het e-mailadres door dat je aan je bestelling wilt toevoegen, zodat je de verzendbevestiging met je trackingnummer kunt ontvangen.

Het duurt 2 tot 3 werkdagen om je bestelling te verwerken en te verzenden nadat je deze hebt geplaatst. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met je trackingnummer zodra je bestelling ons distributiecentrum verlaat.

De verzending duurt meestal 5 werkdagen nadat we je bestelling hebben verwerkt. Als je product bijna uit voorraad is, kan er een extra vertraging van 2 tot 3 werkdagen optreden.

Wees gerust, we doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Als je een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je afleveradres, kun je dit nog wijzigen voordat je bestelling wordt verzonden. In sommige gevallen kunnen kleine adreswijzigingen ook worden doorgevoerd nadat de bestelling is verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je het adres wilt wijzigen.